Política de reembolso

En Oro Laminado Celestial valoramos tu satisfacción y nos esmeramos por ofrecerte productos de alta calidad. Si bien no realizamos devoluciones de dinero, sí aceptamos cambios por defectos de fábrica o errores en el pedido.

¿En qué casos aplican los cambios?

• El producto presenta defectos de fabricación (por ejemplo: piezas sueltas, broches defectuosos, baño dañado sin uso).

• Recibiste un producto distinto al que pediste.

Condiciones para solicitar un cambio:

• Debes notificarlo dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Es necesario enviar fotos claras del producto y una breve explicación del motivo del cambio a nuestro canal de atención (WhatsApp o correo electrónico).

No aceptamos cambios si:

• El producto ha sido usado, manipulado o alterado.

• El daño fue causado por mal uso (exposición a químicos, perfumes, agua, golpes, etc.).

• La solicitud se realiza fuera del tiempo establecido.

Una vez revisada tu solicitud y aprobada, te indicaremos cómo hacer el envío del producto a nuestras instalaciones y el proceso de cambio.

Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) son asumidos por el cliente, a menos que el error haya sido por parte nuestra.